Serviciile Aquila Spa sunt destinate exclusiv persoanelor peste 18 ani si pentru minorii peste 16 ani doar insotiti de parinte sau tutore. Aveti la dispozitie vestiare private, halate, papuci de unica folosinta, pestemal s.a.m.d. La finalul programului zilnic, va rugam sa lasati prosopul, halatul si pestemalul in spatiul dedicat acestuia si bratara de acces la RECEPTIA SPA. Mediul Spa este special conceput pentru a oferi oaspetilor nostri o oaza de relaxare si desprindere din cotidian. Va rugam sa respectati dreptul celorlalti oaspeti la intimitate si liniste, neutilizand telefoane mobile in apeluri vocale in interiorul SPA-ului, cu exceptia vestiarelor sau zonelor de relaxare, insa doar pentru mesaje sau navigare pe internet si schimband pe mod silentios inainte de a intra in Spa. Fumatul este interzis in incinta SPA exceptand zona exterioara special amenajata.
PROGRAM SPA: Aquila Spa este deschis intre 10:30 – 23:00 pe tot parcursul anului. Ultimul acces se va face cu cel putin o ora inainte de inchidere.Orele de deschidere și inchidere ale centrului trebuie respectate. Pentru buna gestionarea a fluxului, va rugam sa va pregatiti de plecare cu cel putin 15 minute inainte de ora inchiderii oficiale a centrului.
TINUTA IN SPA: Va rugam sa va lasati toate bijuteriile si imbracamintea in vestiar, pastrand lenjeria de corp. In cazul tratamentelor, terapeutul va va oferi lenjerie de unica folosinta. Daca tratamentul dumneavoastra implica si terapie cu apa, este necesar sa purtati un costum de baie. In cazul unui tratament facial, pentru rezultate optime, se recomanda ca domnii sa se barbiereasca cu cateva ore inainte. Pentru exfolieri corporale, este recomandat sa nu te epilezi cu 12 ore inainte de procedura. Este recomandat sa nu vorbiti in timpul terapiei si sa va lasati purtat/a intr-o calatorie de vis, relaxanta si odinitoare.
VITALIS ARIA: Nuditatea nu este permisa in Aquila Spa, pentru confortul tuturor oaspetilor nostri, va rugam sa utilizati pestemal in jurul corpului in zona umeda. Nu se recomanda sa utilizati saunele sau celelalte facilitati Spa sub influenta bauturilor alcoolice. Se recomanda dus inainte si dupa, atat pentru ciubar/piscina cat si pentru sedintele de sauna. Folositi sauna cu moderatie, in sedinte de aproximativ 15 min. alernand cu dusuri reci si/sau folosind gheata din fantana special amenajata in proximitatea saunelor.
PROGRAMARI: Este recomandat sa rezervi in avans pentru a-ti putea alege intervalul de timp preferat. Toate terapiile se programeaza in functie de disponibilitate. Pentru garantarea rezervarii, sunt necesare numele si datele tale de contact (nr mobil si email). Receptia Spa va confirma rezervarea, telefonic sau prin email, cu cel mult 24 ore inainte de ora acesteia. Te rugam sa raspunzi solicitarii noastre de confirmare.
In cazul in care nu reusesti sa ajungi la programare, te rugam sa anunti orice modificare sau anulare a programarilor cu cel putin 24 ore inainte de ora inceperii terapiei.
CHECK-IN: Va sugeram sa va prezentati la SPA cu minim 30 de minute inaintea primei programari si 15 minute pentru urmatoarele, deoarece, inaintea tratamentului, va fi necesar sa completati un formular de evaluare medicala. Sosirile tarzii nu vor beneficia de o prelungire a duratei procedurilor programate si li se vor aplica contravaloarea tratamentului total.
POLITICA DE ANULARE: Din respect pentru ceilalti oaspeti, anularile sau reprogramarile pot fi efectuate cu minim 24 ore inaintea orei stabilite initial, pentru a evita plata unei penalizari de 50% din contravaloarea serviciului respectiv. Anularile efectuate cu mai putin de 6 ore inaintea orei programate initial vor atrage plata unei penalizari de 100% din contravaloare. Programarile pot fi modificate doar in functie de disponibilitate. Va recomandam sa urmati tratamentul conform programului stabilit deoarece se poate intampla sa se suprapuna cu programul celorlalti oaspeti, situatie in care nu vom putea raspunde pozitiv solicitarii dumneavoastra. Daca ai un serviciu preplatit (card cadou sau parte a unui abonament) si nu te prezinti la programare de 3 ori, ne rezervam dreptul de a nu mai onora acel serviciu.
STARE DE SANATATE : Va rugam sa informati terapeutii aflati la dispozitia dumneavoastra in legatura cu orice problema de sanatate, alergie, accident suferit care ar putea influenta tratamentul sau utilizarea facilitatilor oferite in SPA. La sosire veti fi rugat sa completati pe propria raspundere un chestionar privind starea dumneavoastra de sanatate. Aquila Spa nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul unui accident cauzat de o conditie medicala nedeclarata in chestionarul de sanatate.
OBIECTE DE VALOARE: Managementul nu este responsabil pentru pierderea obiectelor sau a banilor in camerele de masaj ori in spatiile publice. Va rugam sa va depozitati bunurile in vestiarul personal. Nu aduceti cu dvs. obiecte de mare valoare sau sume importante de bani.
PLATA: Toate serviciile de care veti beneficia vor fi achitate la Receptia Aquila Spa. La receptia puteti de asemenea solicita abonamente Vitalis Aria, pachete de proceduri corporale cat si Gift Card-uri (carduri cadou) atat individuale cat si corporate.
SPA BOUTIQUE (disponibil in curand): In proximitatea receptiei regasiti Boutique-ul Aquila Spa in care veti regasi produse si articole spa. La achiziționarea produselor de retail nu se fac retururi si nu se returneaza suma produsului.